Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar.
O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias úteis em caso de arrependimento.
1. Para realizar uma troca:
Dentro do prazo de 7 dias úteis, é necessário que o cliente comunique a loja o interesse em realizar a troca. Isso pode ser feito através dos nossos canais de atendimento: WhatsApp, e-mail, ou através da aba “contato” em nosso site.
É importante que o cliente informe seu nome completo e o nº do pedido realizado para que possamos localizar as informações em nosso sistema e junto a isso, informe qual(is) será(ão) o(s) produto(s) escolhido(s) para fazer a troca.
Exemplo: Desejo trocar o Porta-chaves Branco Aqui tem amor, pelo porta-chaves preto o Amor mora Aqui.
Após solicitada a troca, enviaremos por e-mail e WhatsApp, todas as orientações para que a devolução seja feita.
1.1 Para realizar uma devolução:
Dentro do prazo de 7 dias úteis, é necessário que o cliente comunique a loja através dos nossos canais de atendimento: WhatsApp, e-mail, ou através da aba “contato” em nosso site.
É importante que o cliente informe seu nome completo e o nº do pedido realizado para que possamos localizar as informações em nosso sistema.
Após solicitada a devolução do(s) produto(s), enviaremos por e-mail e WhatsApp, todas as orientações para que a devolução seja feita.
